Política de Devolución

🔄 Políticas de cambios y devoluciones – NAILIKA

En NAILIKA, trabajamos con marcas que priorizan la calidad y el bienestar. Por eso, revisamos cada pedido con cuidado antes de enviarlo. Aun así, si llega a presentarse algún inconveniente, ¡no estás sol@!

📅 ¿Cuánto tiempo tengo para hacer un reclamo?

Tienes hasta 5 días calendario después de recibir tu pedido para reportar cualquier novedad.

🧴 ¿Cuándo aplica una devolución o cambio?

Podrás solicitar una devolución o cambio únicamente en estos casos:

• El producto llegó en mal estado, dañado o roto.
• Recibiste un producto incorrecto.
• El producto llegó vencido o con fecha próxima a vencerse.
• El producto está sellado y sin uso, en perfecto estado y con su empaque original.

Por razones de higiene y seguridad, no aceptamos devoluciones de productos usados, abiertos o sin sello original.

🚫 ¿Cuándo NO aplica?

• Si el producto ya fue abierto o usado.
• Si no te gustó el aroma, color o textura del producto (gusto personal).
• Por mal uso del producto o almacenamiento inadecuado.
• Por pasar el plazo de 5 días calendario desde la entrega.

✉️ ¿Cómo solicito una devolución o cambio?

Escríbenos a nuestro WhatsApp 3234194828 o correo electrónico [email protected]

1. Número de pedido
2. Fotos claras del producto
3. Breve descripción del caso

Te responderemos en un plazo de 2 a 3 días hábiles para gestionar la solución.

🚚 ¿Quién asume el costo del envío en una devolución?

• Si el error fue nuestro (producto equivocado o dañado), nos hacemos cargo del costo del envío.
• Si deseas cambiar un producto por motivos personales, el costo de envío va por cuenta del cliente.

💰 ¿Qué opciones tengo?

• Cambio por el mismo producto (si hay disponibilidad).
• Cambio por otro producto del mismo valor.
• Bono para usar en tu próxima compra en NAILIKA.

🧡 Gracias por confiar en Nailika. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tengas una experiencia de compra positiva, transparente y empoderadora.
Transforma tus uñas, empodera tu esencia.